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集团深入推进主题教育 把旅客满意作为最高目标
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    日吞吐量一月内两度突破9万人次;7月航班执行率达94.53%。这是今年暑运期间,长沙黄花国际机场以生产运行屡攀新高的实际行动来检验“不忘初心、牢记使命”主题教育成效的真实写照。

    自主题教育启动以来,集团把主题教育学习与湖南民航发展实际相结合,始终把旅客放在心中最高位置,把旅客满意作为最高目标,以问题为导向,找差距、抓整改,努力推动主题教育见真招、出实效。

    全力服务全省大局。加快落实省委、省政府构建“长沙四小时航空经济圈”的决策部署,制定《构建长沙四小时航空经济圈三年行动规划方案》,推出《促进长沙机场客货运航线高质量发展优惠措施》,密集开通长沙至日本大阪、越南云屯、日本名古屋等圈内国际航线,目前长沙四小时航空经济圈国际(地区)航线已覆盖14个国家和地区的31个城市;6月,圆满完成中非经贸博览会的民航出行保障任务。

    全面保障旅客出行。率先试点桥载项目、“油改电”、智慧能源平台等建设,走在全国前列。优化流程,积极协调3家航空公司转场长沙机场T1航站楼。迎战暑运客流高峰,长沙机场创下单日进出港航班架次、旅客出行人次历史新高。

    全心全意提升服务。制定60条“民航服务质量重点攻坚”措施、296项四星级机场改进项目,逐项“对账销号”。推出中转旅客“四免服务”,打造全流程“无纸化”乘机,航班放行正常率始终保持高位。

    今年来,全省八大机场的旅客投诉率同比下降36.9%,满意率同比增长141%。

    下一步,集团将总结经验,推动主题教育成果转化,继续挖潜增效推进高质量发展,打造旅客最满意机场。

(通讯员邓竹君 胡玥)


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