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我的退休感言
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    光阴似箭、岁月如梭,在今天这个特别的欢送会上,时间流逝的主题词依然可以这么表达。这几天在整理行囊时,从参加工作开始至今,56本厚厚的手写笔记、35年的工作历程宛如昨天,一篇篇、一幕幕清晰印刻在脑海里。

        马上就要进入人生的第二旅程——退休生活,告别共同拼搏、奋斗、探索、创新、坚守、快乐的团队与岗位,在眷恋与不舍之中,我收获着成长、感动、感恩、关怀和家的温馨,更收获着机场一年一年蓬勃向上的巨大变化。退休了,我会时刻为这支能打硬仗的队伍而骄傲,为集团党委班子的正确领导而自豪……

    践行以人民为中心、打造旅客最满意机场、打造一流机场集团的发展理念我们都根植于心,这样的目标实现需要有实实在在的模块填充,Skytrax五星创建、四型(平安、智慧、绿色、人文)机场的打造,服务质量重点攻坚、CUPS评测指标提升、服务质量评价体系项目的完善到位,这些都需流一身汗、出一把力来实现,没有不委屈的工作,更没有坐等靠捷径而来的成果,但成功的过程一定是伴随着痛并快乐着的。

    客运新任副经理吴湘豫同志,在大面积航班延误时,焦急等待的旅客心急了,一筐装有几十盒连汤带水的盒饭从上衣到裙子浇了个透,为了稳控大局,她选择了隐忍,擦干泪水、换身衣服,继续投入为旅客真情服务的沟通安抚之中,许许多多的旅客感动了、配合了,有的甚至写来了表扬、感谢信。

    若干年中出现的无以数计的航班因为天气、军演、流控导致延误,融入其中的委屈化为真情相帮的不胜枚举。昨日整理电脑,几年前写的宣传报道:《优质的客户观,做大做强地面服务保障的平台》《我自豪,因为我是客运人》《真情诠释温暖》都体现了客运人的四个特别:特别能吃苦、特别能忍耐、特别能奉献、特别能战斗,在不断提升旅客服务体验感的新形势下,还需升级为特别能创新、特别能赶超等等。 

    对标日本、对标新加坡、对标上海虹桥,两年多的时间里,机场的发展变化是卓越的,在服务品质、运行品质、环境品质的提升驱动中,以提高学习力、增强理解力、发挥创造力、强化执行力为抓手,我们的员工、管理者都齐头并进,现有的机场、航站楼、公共区、飞行区都让员工发自内心的点赞,让旅客由衷地好评,在行业内的美誉度不断提升。

    我们的家亮了,我们的家美了,来家的客人舒心了,这是我们的期盼,如何巩固维系好机场这个家,带她走出世界、迈出国门,都需要我们精心谋划、好好打造。只有家好了,我们的员工、管理者的职业通道才会开阔。近两年多来,我们的明星员工、岗位能手、青年榜样、优秀党员、管培生、职称通道、管理者的晋升通道不断开阔,我们更要为这个家去思考什么、奉献什么、创新什么、作为什么,在我们的员工与管理者中,有许多“今天的工作没做完,我睡不着觉的感觉”,这就是责任与担当,这样的责任与担当要自觉自愿、积极主动地普及到每一名员工、每一位管理者,让我们机场这个家更美更好更先进。

    作为一名新退休的同志,我将和345名离退休老同志一道对机场表达深深地祝福。退休后,我一定会健康快乐地生活,继续关心支持机场的发展。

 (作者单位:长沙机场)


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