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张家界机场:履职尽职办实事 创新举措出实效
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经过两个多月的主题教育,张家界机场分公司党委把主题教育与解决实际问题相结合,瞄“标靶”持续发力、找“难点”精准服务,着力为民务实,服务中心工作。


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工作创新出成效。7月1日起,调度室自主开发的飞行服务综合处理系统正式投入运行,其精准高效的系统功能,极大提高了飞行服务品质和机场运行效率。针对安检过程中因托运、处理随身物品需要离开隔离区的旅客再次过检的问题,安检站创新推出“二次安检优先卡”服务,旅客再次过安检可以在机场10号(VIP)安检通道快速过检,免去了再次排队的麻烦,大幅提升旅客乘机体验。
        真情服务获赞誉。为应对客流高峰,航班密集时段开放所有值机柜台,同时开通无纸化乘机,确保旅客排队时间不超过8分钟;针对晚到旅客,发放“晚到免排一贴通”卡片,并引导至安检通道优先通关,避免误机;同时,在出发厅问询台,提供系列便民服务,防暑应急药品、针线、创可贴等一应俱全,用服务细节温暖旅客的出行之路。
        市场发展显活力。分公司积极建言市政府推出“航空+文旅”产品,加密国内航线,强化“长张空中快线”,拓展东南亚、韩国、日本市场,向年旅客吞吐量300万目标发起冲击,截止到8月12日,旅客吞吐量达到173万人次,同比去年增长32%。
        关爱员工尽真情。针对暑运航班多、任务重的现状,为一线职工送餐到岗位、延长用餐时间、提供夜宵、小食品“送关爱”,配齐微波炉10台、电冰箱4台,安装自动售货机2台,让员工切实感受到组织的关爱。

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