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优质服务 真情服务 从心开始--怀化机场开展服务礼仪规范培训
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为进一步加强地面服务保障水平,提升服务品质,3月27日上午,怀化机场地勤保障部组织地服、贵宾室、商场等候机楼内服务岗位工作人员在机场大会议室开展服务礼仪规范培训。

10:30,培训老师刘近梅给大家介绍了职场礼仪的重要性,在培训中融入机场仪容举止规范标准,从标准入手,引导性地输入“优质服务、真情服务、从心开始”的理念。培训内容丰富多样,实效操作专业规范。从问询到欢送,从站姿到行走;从规范礼仪到标准问候,结合岗位实际开展培训,规范地服人员行为标准。

通过这次礼仪培训,大家感受到服务礼仪的重要性,意识到优质的服务带给旅客不同的乘机感受。大家纷纷表示,要从个人做起,在工作岗位中时刻注意个人的行为举止、语气语态,展现怀化机场地服人“阳光、青春、活力,暖人心、乐奉献”的良好精神风貌,让旅客真正体验怀化机场真诚服务旅客的专业性和主动性!


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